10.3969/j.issn.1003-9031.2014.07.12
客户体验视角的智慧银行建设路径选择
智慧金融是智慧城市建设的主题之一,而智慧银行是智慧金融的核心。本文从体验经济学角度入手,认为智慧银行建设应以提升客户体验为中心,并结合我国商业银行客户体验存在问题,从宏观和微观两个层面提出了我国商业银行改善客户体验的路径。
智慧银行、客户体验、路径依赖
F832.2(金融、银行)
2014-08-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
67-70
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10.3969/j.issn.1003-9031.2014.07.12
智慧银行、客户体验、路径依赖
F832.2(金融、银行)
2014-08-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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