10.3969/j.issn.1003-9031.2012.05.16
浅析网上银行服务质量的改进
随着网络技术的不断普及,网上银行不仅为客户提供了全新的服务工具,同时也为顾客提供了更加便捷和个性化的服务.同时,随着网上银行服务逐步完善,网上消费者数量飞速增长,网上银行已逐渐成为我国各商业银行提高经营效益,降低经营成本,提升竞争力的重要途径和渠道.本文探讨了我国网上银行的特点及现状,重点分析了我国网上银行服务质量中存在的问题及其影响因素,并且在此基础上提出了一系列改进措施.
网上银行、服务质量、改进措施
F832.2(金融、银行)
2012-09-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
68-70,77