以服务树品牌 以品牌促发展

摘要：

品牌竞争是企业竞争的最高层次,对于身处服务业的银行而言,品牌的核心就是服务.2008年以来,交通银行海南省分行坚持“以服务为抓手,快速提升品牌形象,助力海南国际旅游岛建设”的发展战略,按照“一年大变样、三年牢固树立海南最佳服务银行品牌”的目标,建立健全提升服务质量长效机制,成功打造海南银行业的服务标杆,并带动了主要业务快速发展.一、根植三大服务理念,推动服务文化实践“理念决定行动”,交通银行海南省分行在提升服务质量工作中,始终将“谦和、细致、效率、价值”的服务文化作为责任文化的重要组成部分,实施服务理念强制导入,形成了“以客户为中心、以服务为荣”的共识,为全面提升服务质量奠定了文化基础.

机标关键词：提升服务、服务质量、交通银行、海南省、银行品牌、服务文化、服务理念、以客户为中心、质量工作、责任文化、文化实践、文化基础、推动服务、企业竞争、品牌形象、品牌竞争、国际旅游、分行、发展战略、长效机制

分类号：F8 ;F83

在线出版日期：2012-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：4-5