提高金融服务质量的现实思考

摘要：

本文分析了金融服务质量低下的原因,并从我国部分金融机构创新服务手段的实例入手,提出了完善我国金融服务的几点设想:明确服务标准、进行专业培训、利用高科技产品、实施客户关系管理等.

关键词：金融服务、理论依据、实证分析

分类号：F832.2(金融、银行)

在线出版日期：2004-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51