商业银行客户经理必须具备的素质

摘要：

@@ 客户经理承担着商业银行市场营销的职能,他们不但要运用营销技巧和良好的沟通艺术向客户营销金融产品和金融服务,而且要负责维护客户关系,开发客户潜在需求以及开发新客户.这就要求客户经理必须具备良好的道德品质(品德素质)、较为扎实的业务知识(业务素质,即智商)、较深的文化艺术修养和丰富的社会经验等综合素质(人际沟通能力及心理素质,即情商).

机标关键词：商业、银行客户经理、银行市场营销、文化艺术修养、综合素质、营销技巧、业务知识、业务素质、心理素质、潜在需求、品德素质、客户营销、客户关系、开发、金融服务、金融产品、沟通艺术、沟通能力、道德品质、智商

分类号：F83(金融、银行)

在线出版日期：2004-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：63-64