国内旅游网络口碑研究进展及展望

摘要：

随着新媒体时代的到来,旅游网络口碑不仅成为了旅游者的旅游决策信息源,也成为了各旅游地和旅游企业的用武之地.国内关于旅游网络口碑的研究主要讨论了旅游网络口碑与游客旅游决策、旅游服务质量、旅游营销策略的关系以及旅游网络口碑的传播机制、影响因素等方面的问题.作为一个新兴的研究领域,旅游网络口碑研究的论域还应拓展,在侧重应用和实证研究的同时,理论研究与应用研究、定量分析与定性分析必须紧密结合.

关键词：网络口碑、旅游服务质量、网络口碑营销

所属期刊栏目：10

分类号：F592(旅游经济)

资助基金：湖南省情与决策咨询研究项目“长株潭城市群旅游可持续发展评价体系研究” 2013ZZ21.

在线出版日期：2016-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：95-98