商业城市星级酒店顾客满意度的灰色关联分析——以宁波市为例
在借鉴前人顾客满意度相关测评理论的基础上,构建了酒店顾客满意度指标测评理论模型,确定了测评标与数据来源,对宁波市8家星级酒店顾客满意度的指标进行了灰关联分析,得出影响商业城市星级酒店顾客满意度的主要指标是酒店的服务质量、价格和产品,并据此提出了商业城市星级酒店业应关注的相关对策与建议.
灰色关联分析、星级酒店、顾客满意度
8
F592(旅游经济)
2014-08-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
26-29,37
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灰色关联分析、星级酒店、顾客满意度
8
F592(旅游经济)
2014-08-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
26-29,37
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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