10.3969/j.issn.1673-9272.2007.03.020
饭店顾客满意度与忠诚度之间的关系研究
目前,很多饭店往往只重视顾客满意度的研究与调查,盲目追逐顾客满意度的提升,而忽略了顾客满意度和忠诚度之间的联系和区别.其实,只有忠诚的顾客才能给饭店带来持久的利润,饭店只有深刻把握顾客满意度和忠诚度之间的微妙关系,才能准确预测顾客未来的消费趋势.
旅游管理、饭店、顾客满意度、顾客忠诚度
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F590.8(旅游经济)
2007-12-03(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
87-89,125