服务业组织文化的构建分析

摘要：

服务业在知识经济时代正扮演着日益重要的角色.服务战略指导下的利润率与服务文化的关系十分密切.优质服务的形成有四个前提条件,即战略的要求、组织的要求、管理的要求、知识和态度的要求.转变企业文化和发展服务文化是一项艰巨的任务,必须始终得到管理高层的有力支持.

关键词：服务业、组织文化、服务变革

所属期刊栏目：21

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2007-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50