多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的效果

摘要：

总结多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的应用效果.多途径护理措施包括开展线上健康宣教,制定并实施规范化出院电话回访用语,结合"317护"在线健康教育平台反馈信息实施针对性的电话回访,情景模拟培训特殊情况下的电话回访,开展卡通动物或水果名称代替责任护士名字的活动,开展医院满意护士评选活动.落实多途径护理措施后,2017年1月至12月,每例患儿在住院期间平均接收6.05条宣教课程,电话回访成功率100％,在第三方满意度测评中住院患儿满意度明显高于2016年.

关键词：住院患儿、护理、满意度、电话回访、就医感受

所属期刊栏目：19

分类号：R197.323.4(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：77-78