利用短信平台进行体检前提醒在降低体检爽约率中的应用

摘要：

观察利用短信平台进行体检前提醒在降低体检爽约率中的应用效果.需体检者电话或现场预约体检,成功后,工作人员将预约者的信息录入电脑,在体检前1周和前1d利用短信平台提醒预约者,预约者按照短信内容进行相关操作,工作人员按照短信回复情况进行空缺填补,同时监测预约者的诚信问题,予相应处理.短信平台使用之后12个月的爽约率为7.48％、填补率为2.10％、实检率为94.41％,较短信平台使用前12个月的爽约率24.39％、填补率1.55％、实检率77.66％有明显改善.

关键词：体检、爽约、短信平台、满意度

所属期刊栏目：15

分类号：R194.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：浙江省医药卫生一般研究项目2014KYB124

在线出版日期：2016-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：466-467