基层医院运送中心工勤人员规范化管理的实践

摘要：

目的 提高医院运送中心工勤人员行为规范和服务质量.方法 建立工勤人员三级管理架构,改进运送工作的流程,加强工勤人员的规范培训.结果 实施规范化管理后,对工勤人员的临床服务满意度由之前的74.9％提高到90.6％,患者满意度由之前的80.2％提高到93.6％.结论 医院运送中心工勤人员规范化管理可以提高服务质量.

关键词：工勤人员、运送、服务质量

所属期刊栏目：14

分类号：R192.5(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：272-273