标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用

摘要：

目的 总结标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用体会.方法 建立“现状-背景-评估-建议”标准化沟通报告模型,对57名低年资护士进行培训,在6个内科病区低年资护士应用标准化沟通方式向医生汇报病情.结果 通过1年多的实践,标准化沟通落实率91.43％,医生对低年资护士工作的满意率从82.6％提升到96.4％,患者满意度从95.6％提升到99.5％.结论 标准化沟通方式提高了低年资护士的沟通能力及医生、患者的满意度.

关键词：护士、沟通能力、标准化沟通方式、满意度

所属期刊栏目：14

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：166-168