情感账户管理在骨科优质护理中的应用效果

摘要：

目的 探讨情感账户管理在骨科优质护理中的应用效果.方法 成立管理小组,根据相关文献,结合骨科临床特点,制定情感账户管理内容图,并对护士进行相关培训.要求护士按情感账户管理内容图规范行为,患者和督查小组根据情感账户管理内容图对护士进行评价.评价实施情感账户管理前后3个月的患者满意度、护士对工作满意度及护理质量.结果 实施情感账户管理3个月,患者满意度、护士对工作满意度及护理质量较实施前明显提高.结论 实施情感账户管理能提升骨科优质护理.

关键词：骨科、优质护理、情感账户

所属期刊栏目：12

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：789-791