SHEL事故分析法在防范急诊科护患纠纷中的应用

摘要：

目的 探讨急诊护理中纠纷产生的原因及应对策略.方法 对2008年1月至2011年10月全科上报的15起护患纠纷事件,根据日本调查委员会提出的SHEL事故分析法进行分析,并采取针对性措施.结果 2012年1～10月未再发生护患纠纷.结论 运用SHEL事故分析法总结经验教训,并加强护理管理,能避免护患纠纷发生,维护良好医疗秩序.

关键词：急诊科、护患纠纷、SHEL事故分析法、护理管理

所属期刊栏目：28

分类号：R47;C931.3(护理学)

在线出版日期：2013-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24