成立爱心服务队提高患者满意度

摘要：

目的 成立爱心服务队,提高患者满意度.方法 从全院25岁以下护士中择优选择20名护士成立爱心服务队,对9个住院病区提供爱心服务,免费为患者理发、剃须等.结果 爱心服务实施后患者满意度显著高于实施前(P＜0.01).结论 成立爱心服务队,有效利用护理人力资源,可最大程度满足患者需要,提高患者满意度.

关键词：爱心服务、患者、满意度、护理管理

所属期刊栏目：24

分类号：R47;C913.3(护理学)

在线出版日期：2010-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22