QC小组干预缩短输液患者等候时间

摘要：

目的 探讨质量管理(QC)小组干预对缩短输液患者等候时间的效果.方法 采用QC小组干预程序,即选择课题、现状调查、目标设定、要因分析、制定对策并实施、效果评价及制定巩固措施等,对输液中心操作流程进行干预.结果 干预后输液患者在忙时、闲时等候时间与干预前比较,差异有统计学意义(均P＜0.01);患者对输液等候时间的满意度由87.10%提高到93.75%,前后比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 通过开展QC小组干预改进了输液中心操作流程,缩短了输液患者等候时间,提高了护理服务质量和患者满意度.

关键词：QC小组、输液中心、流程管理、输液等候时间

所属期刊栏目：24

分类号：R47;C931.3(护理学)

在线出版日期：2009-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：68-69