医疗服务中心实施组长竞聘效果观察
目的 探讨医疗服务中心实施组长竞聘对提高员工素质和服务质量的效果.方法 根据服务中心管理需求确定岗位职责、职数、待遇及参评条件.公示组长竞选条件及岗位职数,采取自愿报名、群众评分的方式对入选的组长进行综合评分,从组长自身素质及员工工作绩效等方面进行评价.结果 4轮竞聘活动共入选组长30人;2007年度组长竞选综合评分显著高于2006年度(P<0.01);中心员工年度服务质量综合考评成绩显著提高(均P<0.01).结论 组长竞聘上岗充分体现了现代护理管理理念,最大限度地激发了员工潜能,提高了广大员工的工作积极性,有效提高了全体员工的整体素质及工作效率.
医疗服务中心、竞聘上岗、综合考评、服务质量、员工素质、护理管理
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C931.3(管理学)
华中科技大学同济医学院附属协和医院科研基金资助项目2005-36
2009-03-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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