地市级医院护理纠纷调查分析

摘要：

对12所地市级医院曾发生过护理纠纷的547名临床护士进行护理纠纷发生原因及处理级别的回顾性调查.结果547名护士发生608人次护理纠纷,其中病人方面的原因(时治疗的期望值过高、逃费等)95人次,占15.63%;护士方面513人次,占84.37%.～10年护龄段护士发生纠纷的比例相对较高(203人次,33.39%),护龄＞20年的护士自行处理化解护理纠纷能力相对较强(28人次,占57.14%).护士方面11项原因中查对制度不严.工作责任心不强、语言修养差、服务态度欠佳分列1～4位.提出加强职业素质教育,增强法制观念,规范服务行为,给予不同护龄段护士以针对性地支持可望降低护理纠纷发生率.

关键词：医院、护士、病人、护理纠纷、数据收集

所属期刊栏目：19

分类号：R193.7;R47(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：湖北省荆州市医药卫生科技攻关项目荆科技发[2003]22号

在线出版日期：2004-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：51-53