试论儿科护士的服务意识与服务艺术

摘要：

医院最大的特色是服务,讲的最多的也是服务,患者最不满意的往往还是服务.服务意识是做好医疗服务的前提,服务艺术是保证医患关系和谐发展的关键.对于儿科护士来讲,护理服务艺术又有其不同于护理成人患者的艺术内涵.本文从儿科护理服务艺术的四个方面:语言艺术、行为艺术、知人艺术、情感艺术等分别论述了护士在为患儿提供优质护理的同时,如何让患儿家长感受到来自院方的对患儿的贴心关怀和真诚帮助,完善儿科整体护理.

关键词：护理服务、服务意识、服务艺术

所属期刊栏目：25

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2013-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：975-977