病区开展优质护理服务的实践与体会

摘要：

自2010年初卫生部下发了“优质护理服务示范工程”考核标准以来,我院采用先试点后推广的形式效果,率先开展优质护理示范病区的工作.我科在院领导和护理部的支持督导下迅速行动起来,组织学习,统一认识,在创建过程中充分运用人文护理知识,并结合心内科专科护理特点,经过几个月的艰苦努力,我科的护理工作得到了很大改善,提高了患者及家属的满意度,提高了护士的整体素质,提高了护理服务质量.现介绍如下.

关键词：优质护理、服务质量

所属期刊栏目：25

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2012-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：495-496