持续质量改进预检分诊模式患者满意度影响

摘要：

目的 分析持续质量改进预检分诊模式患者满意度影响.方法 选取焦作市第二人民医院2018年1月—2018年12月诊治的门诊患者120例,将其纳入研究组(接受持续质量改进管理);另选2017年1月—2017年12月收治诊治的门诊患者120例,将其纳入对照组(接受常规预检分诊模式管理).比较两组患者管理满意度、预检分诊、预检时间、分诊时间、危重症患者过检、漏检情况.结果 两组患者管理满意度比较差异有统计学意义(P<0.05).研究组患者预检分诊准确率高于对照组(P<0.05),错误率低于对照组(P<0.05).研究组患者预检时间和分诊时间均少于对照组(P<0.05).研究组危重症患者过检率、漏检率低于对照组(P<0.05).结论 持续质量改进管理下的预检分诊模式能明显提升门诊患者就诊质量,减少漏检及误诊情况,有利于改善门诊管理满意度.

关键词：持续质量改进、预检分诊模式、就诊、满意度、漏检、过检

所属期刊栏目：44

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1285-1287