医院门诊常见医患纠纷及防范措施

摘要：

@@ 门诊是医院的窗口,门诊服务工作的优劣、质量的高低,直接代表着医院的形象,是医院整体服务水平的重要标志[1].作为医院对外服务的重要窗口,因其具有服务对象构成复杂、就诊高峰相对集中、服务场所点多面广、工作人员素质参差不齐、就诊手续繁琐等特点,故门诊医疗纠纷的发生率较高.

关键词：门诊、医患纠纷、防范措施

所属期刊栏目：34

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：302-303