省级移动CRM系统架构升级方案研究

摘要：

中国移动的业务支撑系统建设走过了最早以地市为核心的系统建设、以省为中心的集中化、面向3G市场竞争的NGBOSS建设阶段,迎来了面向4G数字化时代的第三代业务支撑系统转型期.本文通过引入SOA、云计算、大数据等新架构、新技术,建设以客户体验为中心的满足全业务、全客户、全渠道的新型CRM系统.架构充分支撑移动互联网时代和4G时代的业务需求,实现更好的降本增效,提升系统灵活性、稳定性和扩展性.

关键词：CRM、架构、云计算、IB交换机

分类号：TN913.33

在线出版日期：2019-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：35-38