注重客户体验提升宽带服务质量打造差异化服务优势

摘要：

聚焦"天翼高清"客户使用感知,做好使用高峰期服务保障
2016年四季度起,哈尔滨电信公司发现天翼高清业务投诉量呈逐月上升趋势,2017年春节期间,我公司"智慧家庭"产品迎来首个使用高峰期,为应对由于客户集中使用而带来的网络压力,同时为2017年营销工作打好基础,2017年1月初,哈尔滨电信公司启动了"天翼高清服务保障计划".

在线出版日期：2018-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：31-32