黑龙江电信践行“诚而有信”服务承诺提升用户感知度

摘要：

装机、修障严格限时
在网络普及的今天,几乎人人都离不开宽带网络.当用户在家上网遇到故障时,如何又快又好地完成修障是电信企业提升用户感知度的关键之一.
黑龙江电信要求属下各生产单位,全力确保在具备宽带装移机条件区域内,自业务受理时点起,48小时内完成装机;当发生障碍时,客户可通过10000号热线、QQ客服等途径申请报修,保证在24小时内完成修障,如与客户有预约时间,则保证做到按预约时间上门安装或维修.

机标关键词：黑龙江、电信企业、服务承诺、提升、用户、预约时间、装机、业务受理、宽带网络、条件区域、生产单位、客户、门安装、感知度、障碍、维修、热线、普及、客服、故障

分类号：F27;TU2

在线出版日期：2016-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：45-46