10.3969/j.issn.1672-6200.2014.01.018
浅谈开展QC活动在电信企业服务管理中的作用
QC小组活动是一项群众性质量管理活动,主要围绕企业的经营战略、方针目标和实际存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的,运用质量管理的理论和方法开展活动.积极开展QC小组活动,可以充分体现企业以人为本的管理理念,充分调动全员参与质量管理及改进的积极性和创造性,解决工作中的实际问题,实现成果和经验的共享,提高部门的整体质量管理水平.
QC小组活动、服务管理、质量管理
F272.92;F626.111(企业经济)
2014-04-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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