电信运营商以客户为中心的DIY资费模式思考

摘要：

随着通信技术的发展,电信运营商的业务种类日益丰富,资费套餐种类也越来越多.但对于用户而言,资费套餐已逐渐成为用户投诉的一个焦点.随着我国电信市场竞争的加剧,运营商不断推进以客户为中心的市场策略.而资费的制定实现“以客户为中心”,让用户参与到运营商制定资费策略中来,这是一种全新的以客户为中心的资费模式——DIY资费模式.探讨了这种模式制定时应考虑的因素,提出了DIY资费模式的初步方案,以期满足用户个性化的需求.

关键词：电信运营商、电信业务、DIY资费模式

分类号：F626(电信)

在线出版日期：2014-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：11-13,16