“以公众为导向”的公共文化服务绩效评估:理论基础与指标体系

摘要：

比照国外公共文化服务绩效评估实践,国内现有公共文化服务绩效评估实践重视硬件绩效,忽视软件绩效,欠缺对公众满意度评估.基于新公共服务理论,借鉴现有国内外公共文化服务绩效评估实践和已有相关理论研究,能够构建以公众为导向的公共文化服务绩效评估指标体系.该评估指标体系共有三个维度,不仅测评了每一维度的基本指标的客观统计指标,同时还测评了每一基本指标的公众满意度.

关键词：公共文化服务、绩效评估、新公共服务、公众导向

分类号：C912(社会学)

资助基金：国家社会科学基金重点项目“构建公共文化服务指标体系研究”12AZD016;国家社会科学基金重大攻关项目“文化强国的关键要素及其建设研究——以当代中国为中心”13&ZD036

在线出版日期：2016-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：85-90