营销视角下企业部门间冲突研究综述

摘要：

部门问能否协调运作对企业提升竞争力和提供顾客价值至关重要.一直以来,市场部门在组织中扮演沟通内外的角色,并通过沟通建立和维护企业形象.但市场部门在沟通中也会与销售、研发、运营、财务和人力资源等部门发生冲突,而且企业中部门间发生冲突非常普遍.事实上,部门冲突是一把双刃剑,它可以促进创新,也可以降低组织效率.对于这种现象,企业管理层应该通过冲突管理来引导冲突向具有建设性的一面发展.

关键词：部门冲突、市场部门、冲突管理

分类号：F724(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2016-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：63-67