大学生对校医院服务的满意度与忠诚度分析

摘要：

以高校大学生为研究对象,通过网上随机抽样调查,从医生技术、医疗费用、看病时间以及服务态度四个维度对大学生对校医院服务的满意度进行测评,得出大学生对校医院不满意的前四项为药品齐全程度30％、病情好转29％、诊疗手段28％、专业技术水平26％,分析得出满意度对忠诚度的影响极强,并提出提高大学生对校医院服务满意度的建议.

关键词：校医院、服务、满意度、忠诚度

所属期刊栏目：9

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2018-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：14-15