城市轨道交通乘客心理及服务对策

摘要：

城市轨道交通是当前大型城市交通的重要发展方向,城市轨道交通在效率、安全、准时等方面具有独特的优势,在城市地面交通压力逐步增大的今天,城市轨道交通的优势得到了广大市民的认可,成为城市交通新兴的基干力量.本研究以城市轨道交通的服务工作为出发点,以乘客心理为中心展开了深入思考,在明确城市轨道交通概念的前提下,对乘坐城市轨道交通乘客的心理进行了研讨,提供了做好城市轨道交通服务的相关建议和要点.

关键词：城市轨道交通、乘客心理、时效、进站、购票、候车、乘车

所属期刊栏目：5

分类号：U121(城市交通运输)

在线出版日期：2015-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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