银行国际结算业务流程再造

摘要：

@@ 一、银行国际结算业务流程再造的动因(一)竞争的加剧和监管当局的要求是其产生的外在压力.一是2001年中国加入WTO后,由于外资银行的进入,银行间国际结算业务和融资的竞争进入白热化状态,市场已趋于饱和.在这种情况下,”顾客至上”成为贯穿银行各个环节的信仰.消费者的需求变化对银行原有国际结算业务经营方式产生了深刻的冲击,以”让顾客满意”为核心内容的对银行国际结算业务流程和组织结构的彻底改造也就势所必然.二是实施”扁平化”机构管理的改革措施.机构扁平化与业务流程再造是相伴而生.机构扁平化改革是为压缩银行过多的中间机构,减少中间环节,缩短报批路径,以提高业务处理效率;国际结算业务流程再造是将银行原先以业务产品为中心的业务流程,调整为以客户为中心的业务流程,增强市场竞争力.

机标关键词：外资银行、国际结算业务、业务流程再造、扁平化、中间机构、以客户为中心、市场竞争力、组织结构、业务产品、需求变化、外在压力、经营方式、监管当局、机构管理、顾客至上、顾客满意、改革措施、处理效率、中间环、消费者

分类号：F83;F71

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：25-26