体验经济背景下档案信息服务的发展路径

摘要：

一、体验经济兴起及其特征
上世纪70年代,斯坦福研究所提出一个问题:“在一个国家里,当基本物质需要用生产能力约3/4甚至1/2就可以满足时,就必须进行根本性的调整,使经济健康发展”.当时,西方经济学家托夫勒在《未来的冲击》一书中首倡“体验经济”的概念,随后又在《第三次浪潮》一书中指出“服务经济的下一步是体验经济,商家将靠提供这种体验服务取胜”;1999年,美国学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩合著的《体验经济》一书指出:“从产品经济到服务经济之后,将是体验经济的时代.”《哈佛商业评论》认为:“继产品经济和服务经济之后,体验经济时代已经来临.”随着微软提出XP,HP提出全面客户体验(TCE),包括联想在内的许多企业领先纷纷提出体验经济的策略.

机标关键词：体验经济时代、经济背景、档案、信息服务、服务经济、产品经济、全面客户体验、物质需要、体验服务、生产能力、三次浪潮、经济学家、托夫勒、学者、微软、特征、商业、商家、企业、美国

分类号：F01;TS2

在线出版日期：2017-05-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：40-41