档案资源个性化服务模式探析

摘要：

个性化服务是指一种能满足用户个体需求的服务方式.数字档案馆档案信息资源的个性化服务措施,归根到底是根据用户利用档案信息的行为特征、习惯和用户的需求做出的.因此,数字档案馆档案资源的个性化服务是以档案用户的需求为依据和核心的.用户需求驱动的个性化服务模式是以用户为中心的理念设计的,个性化服务是相对于标准化服务和一般化服务而言的概念.标准化的重点是用户需求的共性和利用效率,个性化则更加看重用户需求的个性和用户满意度.

机标关键词：档案资源、个性化、性化服务、用户需求、数字档案馆、档案信息、以用户为中心、标准化、用户满意度、需求驱动、行为特征、信息资源、利用效率、理念设计、个体需求、服务模式、服务措施、档案用户、一般化、概念

分类号：R4 ;TP3

在线出版日期：2013-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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