住院患者体验的研究进展

摘要：

文章综述了住院患者体验的内涵、测评工具、研究现状,从患者期望和服务感知两个角度介绍了影响患者体验的相关因素.在此基础上,提出了提升患者体验的相关策略,包括开展患者体验普查、提供个性化护理、改善住院环境、提高医护人员技术水平、加强流程管理、加强医患沟通、推进入文关怀服务,以期为改善患者体验,提高医疗服务质量提供参考.

关键词：住院患者、患者体验、影响因素、优化策略

所属期刊栏目：20

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：华中科技大学同济医学院附属同济医院基金2018C01

在线出版日期：2020-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：189-194