服务警示录在胸外科护理安全管理中的应用

摘要：

目的 探讨服务警示录在胸外科护理安全管理中的应用.方法 根据护理服务警示录的收纳范围,制订胸外科护理服务警示录,装订成册,护理人员入手一册,应用和学习,并定时更新补充,警惕护理人员避免类似事件发生.结果 应用服务警示录后,护理不良事件发生率及病人投诉率降低,病人满意度提高(P＜0.01或P＜0.05);护理人员对服务警示录表示满意.结论 应用服务警示录有助于预防护理不良事件的发生,提高病人和护理人员满意度.

关键词：服务警示录、护理安全、护理管理

所属期刊栏目：14

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2014-05-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：288-289