“情感账户”在神经内科优质护理服务中的应用

摘要：

目的 探讨应用“情感账户”对提高神经内科住院患者对护理工作满意度的影响.方法 将384例患者按照房间号分为两组,对照组(194例)给予常规护理,观察组(190例)在常规护理的基础上为每位患者建立一个“情感账户”,并在住院期间记录护士的“存款”和“取款”行为,比较两组患者对护理工作的满意度.结果 观察组患者对护理工作满意度优于对照组(P＜0.05).结论 护患“情感账户”的建立有利于提高住院患者对护理工作的满意度,值得推广应用.

关键词：情感账户、优质护理服务、满意度

所属期刊栏目：14

分类号：R471;C931.3(护理学)

在线出版日期：2014-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：146-148