健康管理中心提高体检者满意度的做法与体会

摘要：

目的 通过体检满意度管理提高健康管理中心体检效率和体检者满意度.方法 成立满意度管理小组,分析体检者不满意的相关因素,进行根本原因分析,制订改进措施并落实.结果 体检时间减少,一次完成体检比例提高,体检者满意度提高(P＜0.01).结论 重视体检者满意度,进行满意度管理能提高体检效率和满意度,达到社会效益和经济效益双赢.

关键词：健康体检、满意度、护理管理

所属期刊栏目：14

分类号：C931(管理学)

在线出版日期：2014-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57