态势分析法在基层医院输液室护患纠纷中的运用

摘要：

运用态势分析法对输液室发生的66例护患纠纷进行分析.输液室有健全的管理制度和成熟的护理队伍等优势,也有护理人员不足、人员素质参差不齐等劣势；在护理模式转变和护理改革中充满了机遇；也有来自社会的患者期望值过高和就医认知度缺失等威胁.要发挥优势,克服劣势,进一步加强规范管理,合理利用人力,加强培训,提高护士素质,以减少护患纠纷,提高护理服务质量及患者满意度.

关键词：基层医院、态势分析法、护患纠纷

所属期刊栏目：13

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2013-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：132-133