应用六西格玛管理法缩短CT检查等候时间

摘要：

目的 探讨应用六西格玛管理法缩短CT检查等候时间,以提高患者对医疗护理服务的满意度.方法 根据六西格玛5步法(即定义、测量、分析、改进、控制)对CT检查流程进行改进管理,包括成立六西格玛管理小组,测量CT检查等候时间,分析影响CT检查等候时间的因素,改进影响CT检查等候时间的措施,制订控制措施.结果 患者CT检查等候时间缩短(P＜0.01),患者及医生满意度提高(P＜0.01或P＜0.05).结论 应用六西格玛管理方法能有效提高CT检查的工作质量与效率.

关键词：六西格玛、管理方法、CT检查、等候时间

所属期刊栏目：13

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2013-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：130-131