临床优质护理服务开展情况的调查分析

摘要：

目的 调查优质护理服务病房在临床中开展的状况.方法 采用自设问卷,对65例患者及65名家属就各项需要的满足情况及优质护理服务带来的影响进行调查；对30名护士就其对优质护理服务的认识进行调查.结果 72.31％的患者对优质护理服务病房中的服务质量持认可态度,尤其对护士给患者提供的康复帮助满意度达100.00％；饮食、运动方面的健康指导满意度达90.77％,但也认为无家属陪护感到孤独、不能及时与家属沟通等.86.15％的患者家属对优质护理服务满意度较高,95.38％认为能节约家属时间和精力；81.54％的患者家属认为优质护理服务病房护理费应适当增加.66.67％的护士认为优质护理服务对护理质量的提高程度较大,但仅36.70％的护士认为普及优质护理服务能够更好地显示出自身价值.结论 要进一步增进护患关系,为患者及家属提供方便,增强其安全感,以便更好地开展优质护理服务.

关键词：优质护理服务、患者、护士、满意度、护理管理

所属期刊栏目：12

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2012-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：40-41