提高儿童医院门急诊输液区患儿及家属满意度的方法与效果

摘要：

目的 探讨提高门急诊输液区患儿和家属满意度的方法与效果.方法 成立质量控制小组,开展责任制整体护理,实行输液床位分区负责制,加强培训和改善硬件条件.结果 实施强化管理3个月后,患儿及家属对输液区环境、人流状况、呼叫护士及时响应等满意度提高(P＜0.01)；门急诊输液区总体满意度提高(P＜0.01).结论 成立质量控制小组,开展责任制整体护理和质量持续改进,能有效提高门急诊输液区患儿和家属的满意度.

关键词：儿童医院门诊、输液区、病人满意度

所属期刊栏目：11

分类号：C931(管理学)

在线出版日期：2012-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：747-748