消化内科开展优质护理服务的做法与效果

摘要：

目的 探讨消化内科开展优质护理服务的方法与效果.方法 实行患者包干责任制整体护理;护士分层使用;调整排班及各班工作职责,优化工作流程;在护理服务质量控制、绩效考核等方面进行积极探索和改革.结果 患者及医生对护理工作满意度和护理质量明显提高,差异均具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务可以提高患者满意度和护理质量.

关键词：优质护理服务、护理管理、护理质量

所属期刊栏目：11

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2011-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：418-419