北京市某三级医院住院患者满意度的调查与分析

摘要：

目的 了解住院患者满意度的现状并分析原因,以探讨提高住院患者满意度的对策.方法 应用住院患者一般情况调查表、住院患者满意度调查问卷对北京市某三级医院的586例住院患者进行调查.结果 住院患者总体满意度得分(8.66±1.44)分;满意度在性别、年龄、文化程度方面比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 患者总体满意度较好,建议提高医疗诊疗技术,合理配置科室医护人员,加强探视、陪护人员管理,加强饮食、保洁等后勤服务,提高患者满意度.

关键词：住院患者、满意度、管理

所属期刊栏目：10

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2010-12-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：630-632