开展"优质护理服务"的实践与成效

摘要：

目的 探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务".方法 确立8个科室为试点科室,合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系.结果 建立以病人为中心的护理工作模式以来,病人满意度、基础护理质量评分提高;陪护率降低,差异均具有统计学意义(P＜0.01).结论 建立以病人为中心提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量、病人满意度,降低陪护率.

关键词：优质护理服务、人力资源、工作流程、绩效考核

所属期刊栏目：10

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2010-12-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：612-614