住院病人满意度调查在护理管理中的应用体会

摘要：

@@ 病人是医院生存和发展的基础[1].病人的满意度是评价护理质量的有效手段及改进护理工作的金标准[2].为进一步改善护理服务态度,提高护理沟通效果,营造和谐护患关系,我院护理部坚持"以病人为中心,以质量为核心",不断完善护理服务流程,积极构建和谐温馨的护患关系和规范良好的医疗卫生秩序.

机标关键词：住院病人、满意度调查、护理管理、和谐护患关系、以质量为核心、以病人为中心、医院生存、医疗卫生、护理质量、护理工作、构建和谐、沟通效果、服务态度、服务流程、金标准、护理部、秩序、营造、基础、规范

所属期刊栏目：9

分类号：R19;R47

在线出版日期：2010-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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