我院建立护理规范服务培训基地的实践与效果

摘要：

目的 树立医院护士形象,提升护理服务满意度,打造优质护理服务品牌.方法 通过建立医院护理规范服务培训基地,研究制定建设实施方案与培训计划,组织全院新护士分批次到规范服务培训基地进行培训,收集护理人员和患者对规范服务培训效果的反馈.结果 接受培训的新护士自身素质有了本质改变,提高了护士的群体形象和沟通能力,提升了护理服务满意度.结论 建立护理规范服务培训基地,实施护理规范服务培训,是提升护士形象、提高护理服务水平的有效途径.

关键词：护理、规范服务、培训基地

所属期刊栏目：9

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2009-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55