我科规范护理服务的做法与体会

摘要：

目的 通过规范护理服务,提高护理质量.方法 成立了总护士长-护士长-组长三级管理体系,制订了规范服务的相关文件,编写了临床常见的情景练习,对全体护士进行了培训及效果评价.结果 护理服务示范基地实施后,患者对开展健康教育、护理服务,操作技术的满意度比实施前显著提高(P<0.01或P<0.05).结论 规范护理服务可以提高患者满意度.

关键词：护理服务、护理管理、健康教育

所属期刊栏目：9

分类号：R473.5(护理学)

在线出版日期：2009-03-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：40-41