六西格玛管理方法在优化手术室接送病人流程中的运用与效果

摘要：

目的 优化手术室接送病人流程,缩短接送时间,提高工作质量与效率.方法 采用六西格玛管理方法定义、测量、分析、改进、控制5个步骤创新接送病人流程,对流程再造前后效果进行评价.结果 流程再造后接送病人缺陷率降低,时间缩短,手术病人、外科医生对接送病人的满意度提高(P＜0.01),达到了预期目标.结论 应用六西格玛管理方法优化手术室接送病人流程,降低了工作缺陷率,提高了手术病人与手术医生的满意度.

关键词：六西格玛、管理方法、手术室、转运病人、流程再造

所属期刊栏目：8

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2008-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：36-37